河东“创文创卫创城”专刊2020（第371期）

河东“创文创卫创城”专刊2020（第371期）

创文“十美百佳”── 最美服务窗口

渤海银行天津河东支行：文明服务树形象支持企业显担当

随着“创文创卫创城”工作的深入开展，河东区涌现出一批便捷、优质、高效服务的窗口单位。

位于海河东路218号的渤海银行天津河东支行于2015年11月正式对外营业。记者在渤海银行天津河东支行看到，整个营业大厅干净整洁、宽敞明亮，市民通过出示健康码、体温监测进入河东支行。24字的社会主义核心价值观格外醒目，为了方便市民办理业务，支行在大厅内社区设置了“学雷锋示范岗”“爱心便民服务站”和“志愿者服务站”，并向市民发放支行制定的《学习雷锋精神岗位规范和行为守则》和制作的雷锋精神宣传折页，河东支行员工全部是天津市志愿者，轮流担任“公共文明引导员”，引导市民和客户使用自助设备、爱心便民设施，积极向广大市民宣传普及金融知识，进行普法宣传。

渤海银行工作人员热情的接待和周到的服务使一直在该行办理业务的李阿姨深有感触。

除了热情周到服务好“走进来”的广大市民外，河东支行还主动“走出去”上门为中小微企业帮扶助困。受疫情影响，天津荷沐机电工程有限公司在资金运转方面遇到了不小的压力。河东支行了解到企业需求，主动上门走访对接，根据企业的经营规模、发展前景，提供了一份100万的信用贷款，缓解企业燃眉之急，助力企业发展。

河东支行的“创建文明城市倡议区”有一面非常醒目的红色倡议书签名墙，百余位市民在河东支行开展的“文明养成，从我做起”倡议签名活动中签名，通过活动引导市民从自身做起、共建文明城区。“道德礼仪宣传区”展示讲文明树新风、关爱未成年人、遵德守礼、诚信经营等内容，在潜移默化中提升广大员工及市民文明意识，同时河东支行严格落实“门前三包”责任制，以实际行动宣传“创文创卫创城”工作的重要意义，营造浓厚的文明创建氛围。

来源：直沽印象