投诉量较多！呼和浩特这12家旅行社被“点名”

投诉量较多！呼和浩特这12家旅行社被“点名”

七八月份，是内蒙古旅游旺季，“蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑”草原的美景吸引着天南地北的游人。

为了省心省力，很多人出游会选择跟团，但有些旅行社存在擅自变更旅游行程、甚至强制消费等问题，会给原本愉快的行程增添不少烦恼。

那么该如何选择旅行社呢，怎以避开一些“有问题”的旅行社呢？

呼和浩特文化旅游广电局给出了参考答案！

7月21日，呼和浩特市文化旅游广电局发布了“呼和浩特市2023年第二季度旅游投诉信息公示”，12家旅行社因为投诉较多被“点名”。

这12家旅行社分别为：内蒙古盛世方舟国际旅行社有限公司、内蒙古惠信国际旅行社有限公司、内蒙古运达国际旅行社有限公司、内蒙古晶珀国际旅行社有限公司、内蒙古锦华假日旅行社有限责任公司、内蒙古旅途国际旅行社有限公司、呼和浩特市草原春秋旅行社有限责任公司、盈科美辰国际旅行社有限公司呼和浩特分公司、内蒙古光明旅行社有限公司、内蒙古清野国际旅行社有限公司、内蒙古明远国际旅游有限公司、呼和浩特市大自然风光旅行社有限责任公司。

据了解，截至2023年6月30日，呼和浩特市共有旅行社386家。2023年第二季度呼和浩特市文化旅游广电局共收到涉及旅行社的旅游投诉489件。投诉热点问题主要为：退费纠纷、旅行社未按照合同安排行程、旅行过程中强制消费、擅自变更旅游行程、旅行宣传与实际不符等突出问题。

被“点名”的12家旅行社有效投诉量为279件，占总投诉量的57%，其中内蒙古盛世方舟国际旅行社有限公司、内蒙古惠信国际旅行社有限公司、内蒙古运达国际旅行社有限公司，投诉量均超过45件，占据投诉量前三的位置。

呼和浩特市文化旅游广电局温馨提醒，游客如与旅行社发生纠纷，双方须采取按照合同约定的内容和责任条款进行协商、沟通，共同采取有效的补救措施，减少损失、化解矛盾。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证、防止损失扩大，并持旅游合同、行程单、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报。