阳光融和医院以实力与口碑成为社会办医典范

阳光融和医院以实力与口碑成为社会办医典范

4月28日，阳光融和通过了历时三天的三级甲等综合医院现场评审，在开诊三周年即将来临之际，交出了一份漂亮的成绩单。至此，早已通过JCI、HIMSS6两项国际权威医疗认证的阳光融和医院，成为山东省唯一一家拿下三项国内外至高医疗殊荣的大型综合性医院。

阳光融和医院全景

阳光融和医院成立于2016年5月8日，是由阳光保险集团与山东省潍坊市政府共同投资设立的。开诊3年，医院不仅在药占比、平均住院日、人均次费用上不断优化，同时积极探索社会办医的国际化。截至目前，医院门急诊总量118.79万人次，体检10.61万人次，入院7.79万人次，开展各类手术2.54万台次，其中三四级手术占比42.58%，患者满意度超过95%，主要临床业务指标全面领先同级公立医院标准，成为社会办医典范。

聚焦人性关怀，打造有温度的医院

在阳光融和，处处充满了人文关怀的“小心思”。如37摄氏度耦合剂，“以前不喜欢大冬天做B超，总被冰凉的耦合剂弄得一哆嗦。在这里，耦合剂被提前加热，一股暖流，从胸口到心中。”很多前来体检的人被医院的小细节感动着。

再比如以MDT多学科协诊模式为核心的学科设置，通过多学科、多专业的联合会诊，不仅改变原有的就诊模式，最大限度实现了患者就医的便利，让“医生围着病患跑”，还能从多角度对患者综合判断、评估，提供精准化、科学化、个性化医疗服务。

不管是细节处温馨体贴的服务设计，还是医院管理理念的战略改革创新，这些都源于“办医院是为了老百姓”的指引，这是阳光集团董事长张维功在办院之初就树立的朴素而真挚的观念。为此，在医院开诊之前，他花费了三天的时间亲自斟酌提炼出“做最值得信赖医院，做生命与健康的天使，以病人为中心，以医生为财富，在这里每个人都关心您”的医院文化。只有将此通过医院文化的形式，统一复制并根植于医院员工的价值观之中，才能形成一致行动将医疗服务落地实处，医患矛盾才会从根本上得到改善。融和医院的这些做法为医疗体制改革提供了一个有益的参考。

获国内外认证，多维度锻造高标准医疗

贴心的服务会让患者感到暖心，但真正能让患者信赖的还要靠医疗技术的创新。

阳光融和医院还在国内开创了多个与国际机构全面达成战略合作的先河。目前，阳光融和医院通过与美国哈佛大学Joslin糖尿病中心、杜克大学医学中心、以色列舍巴医学中心等战略合作的形式为患者提供了国际前沿的技术支持和治疗。

这样的创新正在不断得到更多的认可。2018年，阳光融和医院通过了被WHO认可的医疗质量与安全“金标准”的国际JCI认证，这也是山东省首家、全国第七家通过JCI第六版认证的医院。随后，在不到10个月的时间内，阳光融和通过HIMSS6评级，成为国内第51家通过国际HIMSS6评级的医疗机构，也是第3家通过认证的社会资本办医的医疗机构，更是国内开诊最短时间通过认证的医疗机构。在国内，就在今年4月28日，阳光融和医院也顺利通过国内三级甲等综合医院现场评审。

探索“保险+医疗”新模式

在提升自身的同时，阳光融和也一直思考着，如何借助已有资源减轻病患经济压力。2016年5月8日，经保监会批准，阳光融和医院成为国内首个“保险+医疗”模式的医院试点。这意味着所有购买商业保险的患者，在阳光融和医院看病时，除了医保报销外的其他费用，如果在商业险责任范围内，保险公司直接与医院进行结算，简化了患者的报销流程。

阳光融和医院的设立激发了业内外对于“保险+医疗”的兴趣。业内普遍认为医疗机构能够更好地帮助保险公司收集保险数据资料，利于保险公司获得被保险人的完整健康信息档案，优化产品定价；同时可以从病后报销，转而做到病前预防，更好地发挥保险的风险管理作用，无论对患者还是保险公司，这都是“保险+医疗”模式的最大益处。据介绍，阳光融和医院将对体检、就诊客户逐一建立健康档案和病历档案，提供全生命周期的诊疗和健康管理。

当医院既是“服务方”又是“付费方”，不仅处方监管极为严格，降低平均住院天数，减少药占比，更有充足的内在动力帮助患者进行健康管理的天然诉求，实现疾病的全程管理，真正提升诊疗质量，达到健康管理目标。未来，这种“保险+医疗”的模式可能还会在提高卫生资源的利用效率、控制医疗费用等方面有所突破。

作为一个开诊仅三年的医疗新兵，阳光融和凭借服务的温度与医疗实力的强度实现了快速发展，赢得老百姓的信赖，也为其他社会办医提供了一个健康发展范本。