什么是物业？
365网格智慧物业，技术型物业，开创物业2.0时代。
在物业日常管理中，时常会有业主质问，物业管理到底干了些什么？
物业内容为品质保障及运营管理，分四大部门：客服、工程、安保、秩序。职责细分有以下几类：
1、公共环境卫生保洁。保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位。
2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。
3、公共秩序管理。物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。
4、突发应急抢修的处置和管理。包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。第一时间恢复住户的正常生活秩序。
5、参与社会事务管理。从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司的参与。
6、装饰装修管理。对住户装饰装修过程全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。
7、物业管理范围内的生态环境管理。以提供良好的人居环境，重点是小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，并定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作。
8、信息建档。对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备，这些关键档案的管理至关重要，好像一个人“血管”系统分布，将会长期为我们全体住户提供一个全面安全舒适居住环境。
物业费为何纠纷不断，矛盾根源又在哪？
分为业主方、物业、政府三方面：
一、业主方：
1、交房但尚未入住，业主理所当然认为不用交纳物业费；
2、开发商遗留问题迟迟得不到解决；
3、对公摊水电费账目有异议；
4、业主认为物业公司提供的服务收费价值不相符；
5、业主认为物业收费标准及支出项目不够公开透明；
6、因与物业公司之间有未解决的纠纷；
二、物业方：
1、权限过大，权限不清，加之，新冠疫情之后，更是推波助澜；
2、有管理无服务，有服务无管理；
3、职责不清；可以说现在80%的物业人都不知道自己职责是什么，划重点，要考的：物业管理服务，是根据物业及业主爽合同约定，完成合同的约定的内容。
4、物业管理缺失。就一点说明，物业工程部到底能干的了啥？
三、政府方：
民生与资本利益的冲突。政府压担子给到物业方，物业是需要利润生存的资本方，尤其现在物业急速扩张带来的KPI考核永远占第一。
结语：未来的30年，是物业的红利期，但未来的30年，也是物业、业主、政府共同为施工质量低买单的30年。
让物业回归技术型服务！！！
