安装有线电视的市民遇到问题可拨打96123

安装有线电视的市民遇到问题可拨打96123

潍坊传媒网讯（记者张婷婷）5月30日上午，山东广电网络有限公司潍坊分公司党委委员、副总经理于东勇一行人到“12345”政务服务热线受理中心接听市民来电。

在“12345”政务服务热线受理中，于东勇接听了7位市民的电话，广泛听取了市民对我市有线电视及广电宽带等业务在功能使用、缴费续费、优惠活动、售后服务等方面的意见建议。能当场答复的，当场给予答复；对需要进一步调查核实的，进行转办处理。

现场回顾

来电反映：前期我家属想要安装有线电视的高清服务，想咨询县市区有线电视高清服务的优点以及同比的价格。

于东勇在线答复：广电网络是专门从事视频、信息等领域业务的，节目的制作、传输是严格按照真高清的标准来实施的，高清服务画面的清晰度、流畅度都比其他的网络好，高清节目比过去多。高清产品价格已经非常亲民，近期推出了很多优惠赠送套餐，推出宽带赠送的服务，并且省政府推出了一系列优惠活动，办理业务可以赠送优惠券，最多优惠20%，具体问题可以关注潍坊有线电视的公众号，及时联系县市区广电公司或拨打96123详细咨询。

来电反映：我是峡山区学苑花园小区的业主，前期我安装了广电公司的宽带，近期宽带到期之后我想要安装其他公司的宽带，但广电公司占用了小区的宽带线路，我们无法安装其他公司的宽带。

于东勇在线答复：小区的路线是广电公司与小区物业公司以及业主委员会共同签订的协议，是为市民服务的，线下会及时与市民联系，实地查看解决该问题。

来电反映：我了解到我的邻居安装的有线电视可以点播节目，但我家却不可以，不知是何原因。

于东勇在线答复：广电网络完全支持双向业务的开通，宽带、高清业务的基础上显示双向化，节目可以随时观看，建议开通双向业务，或拨打96123咨询宽带业务的开通。费用在高清的基础上基本没有增加，近期全省推出第二届的文化惠民活动，相当于政府给市民补贴文化产品的价格，发放的优惠券可以抵现，可以关注潍坊有线的微信公众号。广电的网络经过建设不停的优化，网络可以满足市民的要求，且电视节目、高清节目是广电的强项，播出的节目是绿色正版，建议市民到胜利街与鸢飞路交叉口东北角的营业厅现场体验。

市民有问题可随时拨打96123

热线接听结束后，于东勇接受了本网记者采访。采访中谈了自己的切身感受和便民惠民的服务措施。